Prosedur Klaim
	Prosedur Pengajuan Klaim			PT Asuransi Allianz Utama Indonesia Kendaraan Bermotor Tindakan pertama yang harus dilakukan jika terjadi kerugian akibat kecelakaan atau kehilangan. Anda harus melapor kepada kami dalam jangka waktu maksimum 72 jam setelah kejadian: PT. ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA Divisi Klaim JakartaAllianz Tower Jl. HR. Rasuna Said Kawasan Kuningan Persada Super Blok 2 Jakarta 12980 Indonesia Tel: +6221-2926 8888 Fax: +6221-2926 9090 Email : Feedback@allianz.co.id BandungLippo Centre Bandung, 3rd floor Jl. Jend. Gatot Subroto No. 2, Bandung 40262 Phone : 022-308612, 308613 Fax     : 022-308616 SurabayaBumi Bapindo Building, 5th floor/508 Jl. Basuki Rachmat 129 - 137, Surabaya 60271 Phone : 031-5320695, 5319132, 5319133 Fax     : 031-5320948           MedanJl. Mayjend. S. Parman No. 316 – 60 (Simpang Jl. Sudirman), Medan 20152 Phone : 061-510062 Fax     : 061 510063
	Hal-hal yang perlu dilakukan			Anda tidak diperbolehkan mengambil tindakan apapun sebelum mendapat persetujuan dari Perusahaan Asuransi. Memberikan data-data seperti dibawah ini jika melapor melalui telepon/fax/telex/surat :    1. Nomor polis asuransi    2. Nama pemilik polis    3. Merek kendaraan    4. Nomor polis kendaraan           5. Tanggal kejadian    6. Tempat kejadian    7. Kerugian benda    8. Uraian singkat terjadinya kecelakaan/kerugian                      DOKUMEN - DOKUMEN KLAIM YANG DIPERLUKAN * Anda diminta untuk melengkapi dan menyerahkan dokumen - dokumen    seperti dibawah ini setiap kali Anda mengajukan klaim.    1. Mengisi formulir klaim (formulir dapat diminta)    2. Foto copy polis asuransi    3. Foto copy SIM dan STNK    4. Surat keterangan polisi setempat (B.A.P.) untuk klaim kendaraan jika        kehilangan perlengkapan standard / non standart maupun kehilangan        kendaraan dan juga jika kendaraan Anda mengalami rusak berat        atau menyangkut pihak ketiga. KHUSUS KLAIM KEHILANGAN KENDARAAN ATAU KERUSAKAN TOTAL * Selain dokumen - dokumen diatas, Anda diminta untuk menyerahkan    dokumen - dokumen lain seperti dibawah ini jika Anda mengajukan klaim    kehilangan kendaraan:    1. STNK asli    2. Kunci kontak kendaraan min. 2    3. Surat keterangan KADIT RESERSE POLDA    4. BPKB asli dan faktur    5. Blanko kwitansi kosong rangkap tiga    6. Pemblokiran STNK KHUSUS KLAIM YANG MELIBATKAN TANGGUNG JAWAB HUKUM TERHADAP PIHAK KETIGA (THIRD PARTY LIABILITY) * Jika Anda mengalami kecelakaan yang melibatkan kerugian pada pihak ketiga    (TPL) dan Anda dituntut untuk mengganti kerugiannya, maka Anda harus    melengkapi dan menyerahkan dokumen - dokumen sebagai berikut :    1. Surat keterangan polisi setempat (Berita Acara Pemeriksaan)    2. Foto copy STNK dan SIM dari pihak ketiga    3. Surat tuntutan dari pihak ketiga yang ditandatangani diatas materai    4. Foto kerugian materi dari pihak ketiga    5. Surat pernyataan ada atau tidaknya asuransi HAL - HAL MENGENAI PERBAIKAN KENDARAAN EX-ACCIDENT / BENGKEL * Jika dokumen - dokumen klaim Anda sudah lengkap dan kendaraan Anda    maupun kerugian pihak ketiga sudah ditinjau, maka keputusan untuk    memperbaiki / mengganti kerusakan menjadi tanggung jawab pihak Asuransi. * Nama bengkel yang akan memperbaiki kendaraan Anda akan segera kami    beritahukan. HAL - HAL PENTING LAIN YANG PERLU DIKETAHUI Anda Diminta  untuk tidak memperbaiki atau mengganti kerusakan kendaraan Anda maupun pihak ketiga baik secara sendiri - sendiri maupun sepihak tanpa sepengetahuan atau seizin pihak Asuransi. Jaminan pertanggungan hanya berlaku berdasarkan Sertifikat Asuransi Kendaraan yang Anda miliki.
	Berkas yang diperlukan Ketentuan			PT Asuransi Allianz Life Indonesia   Bagaimana klaim meninggal dunia asuransi jiwa individu Dimana saya dapat memperoleh formulir klaim? Pada halaman Download Formulir Klaim. Harap diperhatikan bahwa semua dokumen untuk Asuransi Jiwa Perorangan di halaman download harus dilengkapi dengan baik. Kemana saya harus mengirimkan klaim dan seluruh dokumen pendukungnya? Individual Life Claim Division PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Allianz Tower Jl. HR. Rasuna Said Kawasan Kuningan Persada Super Blok 2 Jakarta 12980 Indonesia Tel: +6221-2926 8888 Fax: +6221-2926 9090 Email: Contactus@allianz.co.id Semua formulir berikut harus diisi:    1. Polis Asli    2. Kwitansi pembayaran Premi  terakhir    3. Formulir Pengajuan Klaim Meninggal Dunia    4. Surat Keterangan dokter tentang penyebab kematian    5. Keterangan kesehatan yang lebih luas    6. Surat Keterangan Meninggal Dunia dari Pamong Praja/Lurah    7. Surat Keterangan Pemeriksaan Mayat/Kematian dari        Rumah Sakit/Dinas Kesehatan    8. Untuk Meninggal Dunia disebabkan oleh karena kecelakaan/        Sebab Tidak Wajar:            - Surat Keterangan dari Kepolisian / Police Report            - Kliping Koran (jika ada) / Newspaper Clippng (if any)    9. Foto Copy Identitas “Yang Ditunjuk” untuk menerima Manfaat        Pertanggungan    10. Foto Copy Identitas Tertanggung    11. Formulir Nomor Rekening Bank    12. Surat Kuasa Pemaparan Isi Rekam Medik > Semua pertanyaan pada Formulir Klaim & Surat Keterangan Dokter    harus diisi dengan benar, lengkap dan jelas tanpa pembebanan    kepada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia. > Dokumen & Hasil-hasil pemeriksaan penunjang, wajib dilampirkan. > Pengajuan klaim dan pembayaran manfaat tidak dikenakan biaya    apapun, kecuali yang termasuk dalam ketentuan polis. > Berkas yang diajukan harus dokumen asli / legalisir oleh pihak yang    berwenang / legalisir oleh Staf Klaim Kantor Pusat.
				Bagaimana cara klaim kesehatan Prosedur Pengajuan Klaim Reimbursement : 1. Peserta dan/atau Pemegang Polis wajib menyerahkan : Formulir Klaim Allianz (halaman 1) diisi lengkap dengan data Peserta dan ditandatangani oleh Peserta Formulir Klaim Allianz (halaman 2) tentang Resume Medis yang diisi lengkap dan jelas serta mencantumkan : Tandatangan, nama jelas serta No Izin Praktek Dokter yang memberikan layanan kesehatan (biasanya berbentuk stempel) Jika lupa membawa Formulir Resume Medis Allianz, khusus pelayanan yang bukan rawat inap Peserta dapat meminta Dokter untuk menulis Diagnosa (dan atau resume medis), tindakan dan terapi pada kuitansi dokter dan/ atau selembar kertas resep. Kuitansi asli (beserta perincian biayanya) bermeterai secukupnya sesuai dengan ketentuan pemerintah (tidak berbentuk faktur, struk, invoice, nota, dll) kecuali ada catatan resmi dari institusi kesehatan tersebut: dokumen tersebut dapat berlaku sebagai kuitansi. Apabila tagihan klaim dari luar Indonesia wajib berbentuk “Tax Invoice/Official Receipt“. Salinan resep Salinan permintaan dari pemeriksaan penunjang diagnostik (laboratorium / rontgent / Patologi Anatomi dan lain - lain) dan salinan hasilnya. Laporan operasi bila dilakukan tindakan operasi dan termasuk rincian biaya operasi. 2. Semua dokumen klaim yang telah lengkap dikirimkan ke Allianz, selambat-     lambatnya diterima Allianz dalam waktu 30 hari sejak tanggal pelayanan     medis dilakukan. 3. Apabila Pemegang Polis dan/atau Peserta mengajukan dokumen klaim tidak     secara lengkap sebagaimana diatur dalam butir 1 diatas, Allianz akan     menganggap sebagai klaim yang belum diajukan. 4. Allianz berhak untuk mendapatkan segala keterangan / catatan medis dari     Rumah Sakit dan/atau pihak lain sehubungan dengan diagnosa dan/atau     pelayanan kesehatan yang diberikan kepada Peserta. 5. Apabila klaim disetujui oleh Allianz maka akan dilakukan pembayaran atas     Manfaat Asuransi sesuai dengan persetujuan Allianz selambat-lambatnya 14     (empat belas) hari kerja sejak dokumen lengkap telah diterima Allianz. 6. Apabila Pemegang Polis dan/atau Peserta maupun Dokter yang merawat     memberikan diagnosa dan/atau informasi lainnya yang tidak sesuai dengan     kondisi yang dialami/penyakitnya dan kemudian menggantinya setelah terjadi     penolakan klaim, maka Allianz berhak untuk menolak klaim tersebut. Apabila peserta mendapat perlindungan asuransi lain maka harus dilengkapi dengan pernyataan asuransi tersebut terhadap jumlah yang telah dibayar disertakan dengan salinan dokumen lengkap yang telah dilegalisir.
	Penting :			Anda dapat memperoleh formulir klaim pada halaman Download Formulir Klaim Semua persyaratan klaim “Reimbursement” harus dipenuhi dan dilengkapi dengan baik. Bila dokumen tidak lengkap, maka proses klaim tidak bisa dilakukan. PASTIKAN bahwa Peserta memenuhi semua persyaratan dengan cepat dan tepat, agar klaim dapat diproses sesuai dengan waktunya.